WARTUNG

Laufende Wartung garantiert, dass die Software auf dem neuesten Stand und für den vorgesehenen Zweck einsatzfähig bleibt. Mit unseren Wartungs- und Supportplänen haben Sie die Sicherheit, dass Ihre Investition nie an Wert verliert und stets die verschiedenen regulatorischen Anforderungen erfüllt.

Persönlicher Support

Mit einem Wartungsvertrag von Systech stehen Ihnen die technischen Support- und Fehlerbehebungsdienste jederzeit zur Verfügung. Bei Problemen bringen wir Ihre Produktionslinien schnell wieder in Gang, vermeiden so längere Ausfallzeiten und verringern eventuelle Beeinträchtigungen des Betriebs.

Unsere Pläne umfassen:

  • Patches, Releases, Upgrades und Updates der Software
  • Unterstützung und Anleitung bei der Nutzung unserer Software
  • Remote-Fehlerbehebung und Support für alle neuen Softwareversionen
  • Support in der jeweiligen Landessprache
  • Rasche Problemdiagnose, Ursachenanalyse und Abhilfemaßnahmen
  • Zugang zum Kundenportal
  • Metriken für das Fallmanagement, die zur Ursachenanalyse und Mitarbeiterschulung beitragen

Schnelle Problemlösung

Mit den Service-Leve-Agreements von Systech erhalten Sie die Unterstützung, die Sie benötigen, je nach Dringlichkeit Ihres Problems. Jedem Fall wird eine eindeutige Referenznummer und ein Schweregrad zugewiesen und er durchläuft die folgenden Schritte:

  1. Erstellen eines Falls, Erfassen der Anfrage/des Vorfalls und Sammeln erster Informationen
  2. Eingehende Fehlersuche und Diagnose
  3. Ursachenanalyse, Reproduktion und Wiederherstellung

Die Wartungsverträge und Service-Level-Agreements von Systech sind genau auf Ihre Anforderungen abgestimmt und bieten einen umfassenden Investitionsschutz.

Support über Telefon, E-Mail und Website
24 Stunden am Tag. 7 Tage die Woche. 365 Tage im Jahr.

Holen Sie sich den idealen Schutz!

Schützen Sie Ihre Investition mit einem unserer Wartungsverträge. Unter +1-800-847-7123 werden Sie ausgezeichnet beraten.