Das börsennotierte Unternehmen mit mehr als 10.000 Mitarbeitern weltweit und über 80 Jahren Erfahrung ist ein führender Anbieter von flexiblen Produktions- und Verpackungslösungen für Kunden aus den Bereichen Pharmazeutika, Biopharmazeutika und Consumer Health auf der ganzen Welt.
Da die Einhaltung des Drug Supply Chain Security Act (DSCSA) einen sicheren, serialisierten Datenaustausch erfordert, war ein skalierbares EPCIS-System unabdingbar. Die Marke wählte 2015/2016 einen Anbieter der Stufe 4 (L4), um die Anforderungen zu erfüllen. Mit der Zeit stiegen die Gesamtbetriebskosten, da das neue System betriebliche Schwächen aufwies:
Multi-Tenant-Umgebung, die durch erzwungene Anbieter-Upgrades und Ausfallzeiten Störungen und Produktivitätsverlusten ausgesetzt ist. Die gemeinsame Nutzung der Infrastruktur mit anderen Kunden des Anbieters birgt für die Kunden das Risiko von Daten- und Sicherheitsverletzungen.
Auf der Suche nach einer voll funktionsfähigen Lösung, die schnell zu implementieren und schnell zu skalieren war, mit minimalen Unterbrechungen und Kosten, wandte sich die Marke an Systech.
"Die Track-and-Trace-Software von Systech ist so benutzerfreundlich, dass wir etwa 50 Prozent der Neukundenanschlüsse selbst vornehmen konnten, einschließlich Konfiguration und Dokumentation."
Beide Unternehmen trafen sich, um über Systechs Cloud-basierte Track-and-Trace-Lösung als potenziellen Ersatz für die L4-Plattform zu:
Systech erhielt den Zuschlag, nachdem es einen einmonatigen Proof-of-Concept" durchgeführt hatte, um zu überprüfen, ob seine Rückverfolgbarkeitslösung die Ziele der Marke erfüllen konnte.
Lager- und Vertriebsfunktionalität waren die wichtigsten Faktoren. Systech stellte eine Lösung bereit, die Etikettendruck, Wareneingang, Kommissionierung, Verpackung, Auspacken, Versand, Probenahme, Retouren, QS-Freigabe und ERP-Integration für Kundenaufträge umfasste.
Der bestehende Verpackungsbetrieb verfolgte unternehmensweit eine Multi-Vendor-Strategie, während die agnostische Die L4-Umgebung von Systech stellt ein einzelnes System dar, das so konfiguriert ist, dass es mit allen verfügbaren Linien-/Standortlösungen verbunden werden kann.
Systech ist einer der wenigen Anbieter, der zwei verschiedene Varianten der Cloud-Umgebung anbietet - Single Tenancy und Multi Tenancy. Die Single-Tenant-Variante ist eine dedizierte Cloud-Umgebung, in der der Kunde selbst entscheiden kann, wann er Aktualisierungen durchführt, die auf der Grundlage seiner spezifischen Zeitpläne und Anforderungen - und nicht der vom Anbieter diktierten - veröffentlicht werden.
Nachdem der Kunde mit einem Anbieter zu tun hatte, der ihm in der mandantenfähigen Umgebung mehrmals pro Jahr Release-Updates aufzwang, entschied er sich für die mandantenfähige Umgebung von Systech.
Flexible und konfigurierbare Einzelmieterumgebung
Im Gegensatz zu anderen Angeboten ist die Systech-Lösung nicht maßgeschneidert. Es handelt sich um eine flexible Plattform, die so konfiguriert werden kann, dass sie den spezifischen Anforderungen des Kunden gerecht wird. Außerdem bietet Systech ein Schulungsprogramm, das ausschließlich per Fernzugriff durchgeführt wird. Dank der intuitiven Software können etwa 50 Prozent der Neukundenanschlüsse - einschließlich Konfiguration und Dokumentation - ohne Beteiligung von Systech durchgeführt werden.
Systech erhielt zunächst einen Einjahresvertrag, der ein wettbewerbsfähiges, flexibles Preismodell und ein Modell mit festen Kosten und Standardkonfigurationen enthielt, das dem Zeitplan für die Einführung der Marke entsprach. Dies ermöglichte es dem Unternehmen, die Kundenanbindung zu einem günstigeren Preis zu beschleunigen. Mit dem Ziel, insgesamt 80 Kundenanschlüsse innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens zu realisieren, wurden 48 Kunden (60%) zur Hälfte des Zeitrahmens angeschlossen und in Betrieb genommen.
Die Marke verwendet jetzt Systechs Rückverfolgbarkeitslösung als einzige L4 EPCIS-Plattform und hat den Vertrag mit Systech um drei Jahre verlängert, um die installierte Kundenbasis weiter auszubauen.
UniTrace ist eine End-to-End Cloud-basiert Lösung, die die Möglichkeit bietet Rückverfolgungsmöglichkeiten Waren durch die pharmazeutische Lieferkette zu transportieren, Systeme zu vernetzen und globale Compliance-Anforderungen zu erfüllen.
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