Maintenance

La maintenance continue est essentielle pour tenir les logiciels à jour et opérationnels pour l’usage auquel ils sont destinés. Grâce à nos plans de maintenance et d’assistance, vous pouvez préserver la valeur de votre investissement et garantir une conformité continue avec les diverses exigences réglementaires.

Une assistance ciblée

Les contrats de maintenance Systech fournissent une assistance technique et un dépannage 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an. En cas de problème, nous remettons rapidement vos lignes de production en marche — en limitant les temps d’arrêt et l’impact global.

Nos contrats incluent également les éléments suivants :

  • Correctifs, nouvelles versions, mises à niveau et mises à jour des logiciels
  • Assistance et conseils sur l’utilisation de nos logiciels
  • Dépannage et assistance à distance pour toutes les nouvelles versions des logiciels
  • Assistance dans la langue locale
  • Diagnostic rapide des problèmes, analyse des causes profondes et mesures correctives
  • Accès au Portail clients
  • Compte rendus détaillés des anomalies pour faciliter l’analyse des causes profondes et la formation du personnel

Réponse face aux problèmes

Grâce à nos Contrats de Maintenance Systech, vous recevrez le soutien dont vous aurez besoin en fonction de la gravité de votre problème. Un numéro de référence unique et un niveau de gravité sont affectés à chaque dossier en suivant les étapes ci-dessous :

  1. Création d’un dossier, enregistrement de la demande/de l’incident et collecte d’informations préliminaires
  2. Dépannage et diagnostic approfondis
  3. Analyse des causes profondes, reproduction et restauration

Sur la base de votre cahier des charges précis, les Contrats de Maintenance Systech offrent une protection complète de votre investissement.

Assistance par téléphone, par courriel et sur le site web
24 heures sur 24 7 jours sur 7 365 jours par an.

Inscrivez-vous dès aujourd’hui !

Appelez le +1-800-847-7123 pour sécuriser votre investissement avec l’un de nos Contrats de Maintenance.