Essa empresa de capital aberto, com mais de 10.000 funcionários globais e mais de 80 anos de experiência, é líder no fornecimento de soluções flexíveis de fabricação e embalagem para clientes farmacêuticos, biológicos e de saúde do consumidor em todo o mundo.
Com a conformidade com a Lei de Segurança da Cadeia de Suprimentos de Medicamentos (DSCSA), que exige a troca segura e serializada de dados, a necessidade de um sistema EPCIS escalável tornou-se obrigatória. A marca selecionou um provedor de Nível 4 (L4) em 2015/2016 para entrar em conformidade. Com o passar do tempo, o custo total de propriedade aumentou à medida que o novo sistema apresentava deficiências operacionais:
Ambiente de vários locatários sujeito a interrupções e perda de produtividade devido a atualizações forçadas do fornecedor e tempo de inatividade. O fato de ter que compartilhar a infraestrutura com outros clientes do fornecedor coloca os clientes em risco de violações de dados e de segurança.
Precisando de uma solução totalmente funcional que fosse rápida de implementar e escalonar, com o mínimo de interrupção e custo, a marca procurou a Systech.
"O software de rastreamento e monitoramento da Systech é tão intuitivo que conseguimos realizar cerca de 50% das conexões de novos clientes por conta própria, incluindo configuração e documentação."
Ambas as empresas se reuniram para discutir a solução baseada em nuvem da Systech solução de rastreamento e monitoramento como uma possível substituição da plataforma L4:
A Systech conquistou o negócio após realizar uma "prova de conceito" de um mês para validar que sua solução de rastreabilidade poderia atender às metas da marca.
A funcionalidade do armazém e da distribuição foram os principais fatores. A Systech forneceu um conjunto de soluções que incluía impressão de etiquetas, recebimento, separação, embalagem, desembalagem, remessa, amostragem, devoluções, liberação de controle de qualidade e integração de ERP para pedidos de vendas.
A operação de embalagem existente incorporou uma estratégia de vários fornecedores em toda a empresa, enquanto a estratégia agnóstica de Ambiente L4 da Systech representa um único sistema configurado para se conectar a todas as soluções de linha/local disponíveis.
A Systech é um dos poucos provedores que oferece duas variações diferentes do ambiente de nuvem: locação única e multilocação. O locatário único é um ambiente de nuvem dedicado em que o cliente pode escolher quando realizar as atualizações à medida que elas são enviadas, com base em seus cronogramas e requisitos específicos, e não naqueles ditados pelo fornecedor.
Depois de lidar com um fornecedor que forçava atualizações de versão várias vezes por ano no ambiente multilocatário, o cliente optou pelo ambiente de locatário único da Systech.
Ambiente de locatário único flexível e configurável
Diferentemente de outras ofertas, a solução da Systech não é personalizada. Trata-se de uma plataforma flexível que pode ser configurada para se alinhar às necessidades específicas do cliente. Além disso, a Systech oferece um programa de treinamento totalmente remoto. O software intuitivo permite que aproximadamente 50% das conexões de novos clientes - incluindo configuração e documentação - sejam realizadas sem o envolvimento da Systech.
Inicialmente, a Systech recebeu um contrato de um ano estruturado para incluir um modelo competitivo de preços flexíveis e um modelo de configurações padrão de custo fixo que correspondia ao cronograma de integração da marca. Isso permitiu que eles acelerassem as conexões com os clientes a um custo mais favorável. Com uma meta definida de concluir um total de 80 conexões de clientes em um cronograma especificado, 48 clientes (60%) foram conectados e ativados no meio do prazo.
A marca agora usa o solução de rastreabilidade como sua plataforma EPCIS L4 única, e estendeu seu contrato com a Systech para um período de três anos para que possam continuar a expandir sua base de clientes instalados.
O UniTrace é uma solução completa baseado na nuvem solução que oferece a capacidade de rastreamento e monitoramento produtos na cadeia de suprimentos farmacêutica, conectar sistemas e atender aos requisitos de conformidade global.
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